Informații Comandă

Livrare & Retur

Tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzii tale și despre politica noastră de returnare a produselor.

Acasă › Livrare & Retur
Livrare
Termene & Tarife
Metodă Termen livrare Cost
Curier standard
Fan Courier / DPD / Cargus		 2–4 zile lucrătoare
Curier rapid
Livrare în 24h		 1 zi lucrătoare
Livrare gratuită
Pentru comenzi peste 299 lei		 2–4 zile lucrătoare GRATUIT

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile de weekend sunt procesate luni.

Procesul de Livrare
Pași simpli
1
Plasezi comanda — confirmi produsele, adresa de livrare și metoda de plată pe site.
2
Confirmare prin email — vei primi un email cu detaliile comenzii în câteva minute.
3
Prelucrare & ambalare — comanda ta este pregătită cu grijă și ambalată elegant în maxim 24h.
4
Expediere & tracking — primești un SMS/email cu codul de urmărire AWB imediat după predarea la curier.
5
Livrare la ușă — curierul îți livrează coletul la adresa indicată în intervalul orar ales.
Politica de Retur
30 de zile de la primire

Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna orice produs care nu te satisface, fără a fi nevoie să oferi o justificare.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală — nefolosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Nu acceptăm returnarea produselor care prezintă urme de utilizare.

1
Contactează-ne la contact@fashionbyale.ro sau +40 768 303 020 cu numărul comenzii și motivul returului.
2
Primești instrucțiunile de retur prin email în maxim 24h — adresa de returnare și formularul AWB prepaid (dacă e cazul).
3
Trimiți coletul la adresa indicată, bine ambalat, cu formularul de retur completat în interior.
4
Rambursare în 5–7 zile lucrătoare după recepționarea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat — în aceste situații costul transportului de retur este acoperit de Fashion By Ale.

Produse Nereturnabile
Excepții politică retur

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

Produse personalizate sau comandate special la cererea clientului
Produse sigilate care au fost desigilate după livrare (lenjerie intimă, costume de baie)
Produse care prezintă deteriorări cauzate de utilizare incorectă
Date Firmă
Informații legale

Denumire: TRACTĂRI AUTO TRANSPORT GGS S.R.L.

Email: contact@fashionbyale.ro

Telefon: +40 768 303 020

Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

Ai Întrebări?

Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice nelămurire legată de livrare sau retur.

Telefon +40 768 303 020
Email contact@fashionbyale.ro
WhatsApp Scrie-ne acum