Politica de Retur
30 de zile de la primire

Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna orice produs care nu te satisface, fără a fi nevoie să oferi o justificare.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală — nefolosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Nu acceptăm returnarea produselor care prezintă urme de utilizare.

1
Contactează-ne la contact@fashionbyale.ro sau +40 768 303 020 cu numărul comenzii și motivul returului.
2
Primești instrucțiunile de retur prin email în maxim 24h — adresa de returnare și formularul AWB prepaid (dacă e cazul).
3
Trimiți coletul la adresa indicată, bine ambalat, cu formularul de retur completat în interior.
4
Rambursare în 5–7 zile lucrătoare după recepționarea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat — în aceste situații costul transportului de retur este acoperit de Fashion By Ale.

Produse Nereturnabile
Excepții politică retur

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

Produse personalizate sau comandate special la cererea clientului
Produse sigilate care au fost desigilate după livrare (lenjerie intimă, costume de baie)
Produse care prezintă deteriorări cauzate de utilizare incorectă